أعلنت فنادق ومنتجعات فيرمونت – Fairmont Hotels & Resorts عن توفر فرص عمل مميزة في إمارة عجمان، حيث فتحت باب التوظيف لوظيفة وكيل الخدمة الملكية – Royal Service Agent للعمل بدوام كامل و نوفر لكم في هذا المقال كافة التفاصيل الوظيفية من خلال موقعنا وظائف الامارات توداي و كيفية التقديم عليها.
المسمى الوظيفي
-
وكيل الخدمة الملكية (Royal Service Agent).
المؤهلات والخبرات المطلوبة:
-
خبرة سابقة في وظيفة مشابهة داخل فندق فاخر تعد ميزة.
-
إجادة اللغة الإنجليزية (اللغات الإضافية تعتبر ميزة إضافية).
-
آداب مميزة في التحدث عبر الهاتف ومهارات قوية في التواصل.
-
قدرة على تنظيم العمل وتعدد المهام وحل المشكلات.
-
شخصية موجهة نحو خدمة العملاء مع نبرة صوت دافئة واحترافية.
-
القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المكالمات الطارئة بكفاءة.
-
معرفة بنظام Opera أو أنظمة PMS الأخرى تعد أفضلية.
المهام والمسؤوليات:
-
استقبال جميع المكالمات والرد عليها بسرعة وبأدب وفق معايير الفندق.
-
التعامل مع استفسارات وشكاوى وطلبات الضيوف وضمان المتابعة اللازمة.
-
التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف في الوقت المناسب.
-
تسجيل جميع المكالمات والطلبات والحوادث بشكل دقيق.
-
الترويج لخدمات الفندق ومرافقه وبرامج الولاء أثناء المكالمات.
-
مراقبة المكالمات الطارئة والاستجابة لها حسب معايير السلامة.
-
تحديث ملفات وتفضيلات الضيوف لضمان تقديم خدمة مخصصة.
-
تشغيل لوحة التحويل وأنظمة الاتصال باحترافية.
-
التعامل مع المفقودات والرسائل والمعلومات بسرية تامة.
-
الالتزام بمعايير المظهر والخدمة والاتصال طوال فترة العمل.
تفاصيل الوظيفة:
-
موقع العمل: عجمان – الإمارات.
-
طبيعة الدوام: دوام كامل.
-
عدد الشواغر: غير محدد.
-
الراتب: غير محدد (يُحدد بعد المقابلة).
طريقة التقديم:
يمكن للمهتمين والراغبين في الانضمام لفريق عمل فنادق ومنتجعات فيرمونت التقديم عبر الرابط التالي: اضغط هنا
🔹 خدماتنا للباحثين عن عمل في الإمارات:
استفد الآن من باقة متكاملة لمساعدتك في الحصول على وظيفة!
إنشاء سيرة ذاتية احترافية تعكس خبراتك ومهاراتك
توزيع سيرتك الذاتية على أكثر من 2500 جهة عمل حكومية وخاصة داخل الإمارات
دعم ومتابعة مستمرة لزيادة فرصك في التوظيف
📩 تواصل معنا الآن للاستفادة من هذه الخدمات المميزة! تواصل معنا الآن.