تعلن شركة بولس ميديا (Pulse Media) عن توفر شاغر وظيفي بمسمى ممثل خدمة عملاء للعمل بنظام العمل عن بُعد بالكامل. يهدف هذا الدور إلى تقديم دعم احترافي وفعّال للعملاء عبر قنوات التواصل المختلفة، والمساهمة في تعزيز تجربة العميل ورفع مستويات الرضا في سوق الإمارات والمنطقة.
المسمي الوظيفي:
- ممثل دعم عملاء – نظام عمل عن بُعد (Remote Customer Support Representative).
المهام الوظيفية
-
الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني، الدردشة الحية، و/أو الهاتف.
-
معالجة الشكاوى وتقديم حلول دقيقة بأسلوب مهني.
-
توثيق جميع التفاعلات مع العملاء داخل أنظمة الشركة.
-
تصعيد الحالات التقنية المعقدة إلى الفرق المختصة عند الحاجة.
-
الإلمام الكامل بمنتجات وخدمات وسياسات الشركة.
-
العمل على تحقيق مؤشرات الأداء الخاصة برضا العملاء وسرعة الاستجابة.
الشروط والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة كحد أدنى، ويفضل حملة الشهادات الجامعية.
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الدعم الفني (ميزة إضافية).
- إجادة استخدام الحاسوب وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- مهارات تواصل قوية وقدرة على تنظيم الوقت والعمل تحت الضغط.
- توفر اتصال إنترنت مستقر وبيئة عمل مناسبة من المنزل.
مزايا العمل
-
عمل عن بُعد بالكامل بمرونة عالية.
-
تعويض مالي تنافسي وفرص للتطور الوظيفي.
-
بيئة عمل احترافية داعمة لتطوير المهارات.
طريقة التقديم:
للتقديم علي الوظيفة المتاحة: اضغط هنا
🔹 خدماتنا للباحثين عن عمل في الإمارات:
استفد الآن من باقة متكاملة لمساعدتك في الحصول على وظيفة!
إنشاء سيرة ذاتية احترافية تعكس خبراتك ومهاراتك
توزيع سيرتك الذاتية على أكثر من 2500 جهة عمل حكومية وخاصة داخل الإمارات
دعم ومتابعة مستمرة لزيادة فرصك في التوظيف
📩 تواصل معنا الآن للاستفادة من هذه الخدمات المميزة! تواصل معنا الآن.